Условия использования
Редакция от 12.09.2026 · Nexo — сервис записи, витрины и управления малым бизнесом.
Адрес оператора: Республика Башкортостан, Иглинский район, с. Алаторка, ул. Полевая, д. 4а
1. Что это за документ
Здесь написано, чем вы пользуетесь, за что платите и что каждая сторона вправе сделать. Начав пользоваться Nexo, вы соглашаетесь с этими условиями. Не согласны — не пользуйтесь: это единственное последствие несогласия.
2. Что мы даём
Кабинет для управления записями, клиентами, услугами и командой; сайт (витрину) вашего бизнеса по адресу вида getnexo.ru/ваш-адрес; уведомления в мессенджер и на почту; бота для записи и напоминаний.
Бесплатный тариф работает постоянно, а не как пробный период, и имеет ограничения — они названы на странице тарифа. Платные тарифы снимают эти ограничения и добавляют возможности.
3. Цены и их изменение
Мы вправе менять цены, состав тарифов и их ограничения. Продукт меняется, и цена, назначенная однажды навсегда, означала бы либо остановку развития, либо убыток.
Оплаченный срок доигрывается по той цене, по которой вы платили. Новая цена действует со следующего продления. Это не любезность, а граница: изменить условия на уже оплаченное значит забрать деньги за то, чего не дали.
Об изменении цены мы сообщаем в кабинете заранее. Не согласны с новой ценой — не продлевайте: данные остаются, бизнес переходит на бесплатный тариф, ничего не удаляется.
4. Оплата и продление
Оплата — вперёд, за месяц или за год. Год — это двенадцать оплаченных месяцев без скидки за срок.
Продление не автоматическое: срок кончается, и бизнес переходит на бесплатный тариф. Записи, клиенты и настройки остаются на месте.
Возврат за неиспользованную часть оплаченного срока делаем по обращению. Если сервис не работал по нашей вине дольше суток подряд, срок продлевается на это время без обращения.
5. Доступ поддержки к вашей панели
По вашей просьбе мы можем войти в панель вашего бизнеса и помочь: настроить, разобраться, починить. Иногда это единственный способ решить вопрос быстрее переписки на два дня.
Такой доступ даётся только по вашей просьбе, действует ограниченное время и записывается в журнал действий — вы видите, что именно было сделано. Без просьбы мы в панель не входим.
Отдельно от этого: мы не читаем переписку ваших клиентов ради любопытства и не используем вашу базу для своих рассылок.
6. Что на вашей стороне
- Достоверность того, что вы публикуете: услуги, цены, адрес, фотографии.
- Права на фотографии и тексты, которые вы загружаете.
- Отношения с вашими клиентами: запись, оплата у вас, качество работы.
- Данные ваших клиентов. В отношении них вы — оператор, а мы обрабатываем их по вашему поручению; порядок описан в поручении на обработку и политике.
- Сохранность вашего доступа: почты, к которой привязан кабинет, и аккаунта в мессенджере, если вход настроен через него. Действия, совершённые из вашего кабинета, считаются вашими.
Потеряли доступ — напишите нам. Мы вернём его, убедившись, что вы это вы: по реквизитам бизнеса и переписке, а не по одному только слову.
7. Чего делать нельзя
- Использовать сервис для незаконного, включая продажу запрещённого.
- Выдавать чужой бизнес за свой.
- Ломать сервис, обходить ограничения тарифа, нагружать его автоматикой.
- Рассылать через нас то, о чём человек не просил.
За это мы вправе закрыть доступ. Если нарушение не бесспорное — сначала пишем и спрашиваем.
8. Доступность
Мы стараемся, чтобы сервис работал всегда, и не обещаем, что он не сломается никогда: так не бывает. Обещаем другое — чинить быстро и не терять ваши данные. Резервные копии делаются ежедневно.
9. Ответственность
Сервис предоставляется как есть. Мы отвечаем за сохранность ваших данных и за работу того, что обещали. Мы не отвечаем за упущенную выгоду, за действия ваших клиентов и за то, что вы сами опубликовали.
Предел нашей ответственности — сумма, которую вы заплатили за последние двенадцать месяцев.
10. Прекращение
Вы можете уйти в любой момент: закрыть бизнес в настройках или написать нам. Данные выгружаются по запросу и удаляются по требованию — порядок в политике.
11. Изменение этих условий
Мы вправе менять этот документ. Существенные изменения показываем в кабинете. Дата редакции стоит вверху страницы; продолжая пользоваться сервисом после изменения, вы принимаете новую редакцию.
12. Действие условий
Условия действуют с момента, когда вы начали пользоваться Nexo, и до тех пор, пока вы им пользуетесь. Срок не ограничен.
Если какой-то пункт этого документа окажется недействительным, остальные продолжают действовать: недействительный пункт заменяется ближайшим по смыслу законным, а не отменяет весь документ.
13. Право и споры
К этим условиям применяется право Российской Федерации. Спор сначала решаем перепиской: напишите нам, и мы ответим в течение десяти рабочих дней. Не договорились — спор рассматривается судом по месту нахождения оператора, указанному в реквизитах выше.
14. Связь
Вопросы по условиям, оплате и возвратам — на почту и в чат поддержки, указанные в реквизитах выше и в подвале сайта.
Документ написан простым языком намеренно: условия, которые нельзя прочитать, не условия, а формальность.