Оплата и возврат
Редакция от 23.10.2026 · Дополняет условия использования и не отменяет их.
1. За что вы платите
За доступ к сервису на срок: месяц, полгода или год. Доступ открывается сразу после оплаты и действует до конца оплаченного срока — независимо от того, сколько раз вы за это время открыли кабинет.
Бесплатный тариф работает постоянно и не является пробным периодом. Он ограничен — ограничения названы на странице тарифа в кабинете. Платный тариф эти ограничения снимает.
2. Как платить
Оплата вперёд, банковской картой или через СБП: за месяц, за полгода или за год. Полгода и год стоят как соответствующее число месяцев: скидок за длинный срок нет.
Подтверждение оплаты — в кабинете: срок тарифа продлевается сразу после платежа. Нужна справка об оплате для бухгалтерии — напишите нам, пришлём.
3. Продление
Автоматического списания нет. Срок кончается — бизнес переходит на бесплатный тариф сам. Записи, клиенты, услуги и настройки остаются на месте: ничего не удаляется и не блокируется.
Это значит, что забыть отменить подписку нельзя: отменять нечего.
4. Возврат за неиспользованные дни
Отказаться от оплаченного срока можно в любой момент. Напишите нам — и мы вернём деньги за неиспользованные полные дни: сумму платежа, делённую на число дней срока, умноженную на число оставшихся дней.
Доступ к платному тарифу при этом закрывается в день возврата, бизнес переходит на бесплатный тариф — записи, клиенты и настройки остаются на месте.
Подарочные и бесплатные дни (по промокоду, программе «Приведи друга», пробный период) не оплачивались и не возвращаются деньгами.
5. Когда возвращаем больше остатка
- Ошибочный платёж. Заплатили дважды за один и тот же срок, оплатили не тот бизнес или не тот тариф — возвращаем лишнее полностью. Напишите нам в течение четырнадцати дней с даты платежа.
- Сервис не работал по нашей вине. Если недоступность длилась дольше суток подряд, мы продлеваем оплаченный срок на время простоя — без вашего обращения и без заявления. Если простой был настолько долгим, что продление вас не устраивает, вернём деньги за это время.
Во всех случаях возврат идёт тем же способом, каким пришла оплата, в срок до десяти рабочих дней с момента, когда мы подтвердили основание.
6. Чего возврат не касается
- Разовых покупок внутри сервиса, уже полученных в готовом виде, — например, собранного сайта: он остаётся у вас и работает.
- Денег, которые ваши клиенты переводят вам напрямую: предоплата за визит идёт на ваш счёт, мимо нас, и возвращаете её вы сами.
7. Если вы не согласны
Напишите нам на почту или в чат поддержки — адреса в реквизитах выше. Мы отвечаем в течение десяти рабочих дней и разбираем каждое обращение по существу, а не отпиской.
Не договорились — спор рассматривается по праву Российской Федерации, судом по месту нахождения оператора, указанному выше.
Этот документ написан простым языком намеренно. Правило про деньги, которое нельзя прочитать и понять до оплаты, — не правило, а ловушка.